在医疗行业舆情频发的当下，医院的品牌声誉与公众信任度直接影响其服务质量与行业竞争力。清博舆情监测系统凭借全维度智能技术，为医院打造专业化舆情管理体系，让清博舆情监控成为医院稳健运营的 “智能卫士”。

全场景覆盖，筑牢医疗舆情感知防线

医院舆情来源分散且复杂，涵盖患者评价、社交媒体讨论、新闻报道等多个渠道。清博舆情监测系统依托百亿级互联网公开数据库，实现对新闻网站、微博、微信、抖音等主流平台的全面覆盖，同时支持文本、图片、视频等多类型数据采集。

系统以≤5 分钟的延迟实现准实时监测，7×24 小时不间断捕捉与医院相关的舆情信息，无论是患者对诊疗服务的反馈，还是医疗政策变动引发的行业讨论，都能被精准捕捉，彻底解决医院舆情感知滞后的痛点。

智能分析决策，提升舆情处置效能

清博舆情监控的核心优势在于其强大的 AI 智能分析能力。系统内置医疗行业专属知识图谱，通过关键词提取、情感倾向判断等基础功能，快速区分正面、负面及中性舆情，敏感信息识别准确率≥95%，漏报率≤1%。

针对突发事件，系统可智能构建传播链拓扑图，精准定位舆情源头及关键传播节点，并基于历史案例训练模型，预判事件传播路径，5 分钟内输出包含情感地图、影响力分析的会商简报，为医院提供 “策略库 + 话术库” 双支撑，让舆情处置从被动应对转为主动把控。

分级预警响应，守护医疗品牌声誉

医疗负面舆情若处置不及时，极易引发公众信任危机。清博舆情监测系统支持自定义预警阈值，当负面评价占比超标或舆情声量突增时，通过邮件、短信、APP 推送等多种方式即时通知，按紧急程度自动分级为一般、重要、重大舆情，确保相关负责人第一时间响应。

系统还能生成自动化日报、周报，通过热力图、趋势折线图等可视化形式呈现舆情动态，帮助医院长期追踪品牌口碑变化，针对性优化服务流程，持续提升公众满意度。

合规安全保障，助力医院稳健运营

医院舆情数据涉及患者隐私与机构敏感信息，清博舆情监测系统严格遵循《网络安全法》《数据安全法》要求，采用 HTTPS/SSL 数据加密传输，并支持权限分级管理，确保数据安全无泄露。

其灵活的云部署模式可与医院现有系统实现 API 级对接，无需大规模改造即可快速上线，为各级医院提供低成本、高效率的舆情管理解决方案，助力医院在数字化时代实现品牌声誉与服务质量的双重提升。